よくあるご質問
初めてでどうしたらいいのかわからないのですが…
まずは当社のフリーダイヤル(0120-433-493)にご連絡下さい。
トラブルの状況・お客様の氏名・住所・電話番号をお伺い致します。
修理内容は現場により異なりますので電話でトラブル状況を詳しくお話にならなくても大丈夫です。
例えば「トイレがつまっている」「洗面台の蛇口から水が漏れている」のみでも構いません。
対応エリアではないのですが来ていただけますか？
尼崎市・西宮市・伊丹市・芦屋市・宝塚市の近隣市区町村であればお伺い致します。
近隣市区町村の豊中市・川西市・池田市・三田市・神戸市はもちろんお伺い致します。
上記以外の市区町村でも一度ご連絡ください。
修理後に高額な請求はされないでしょうか？
修理前にお見積りをしますのでご安心下さい。
修理作業中に予測出来なかった作業が増える場合は一度作業を止め、お客様に追加料金が発生する旨をお伝えします。
お客様が納得されない作業は致しません。
電話で修理にかかる金額をだいたいでいいので知りたいのですが…
現場を確認しておりませんので正確にはお伝え出来ませんがおおよそであればお伝え出来ます。
修理内容によってはお伝えした金額を超えてしまうこともあります。
お伝えした金額を超えてしまう場合でも修理前にお見積りを致しますのでご安心下さい。
とても急いでいます！すぐに来てもらえますか？
可能な限り急いでお伺い致します。
当日の予約状況や道路の混み具合でお伺い出来る時間が変わりますが急いでお伺い致します。
修理してもらった場所がまた故障したのですが…
無料で再度修理させていただきます。
ただしご自身もしくは他業者が直そうとした形跡がある場合は有料とさせていただきます。
同じ場所がまた故障した場合はただちに当社にご連絡ください。
工事や修理の事前予約は可能ですか？
可能です。
ご希望の日時をお伝え下さい。
現金が手元にないのですがクレジットカードでの支払いは出来ますか？
VISA・Mastercard・American Express・JCB・Diners・DISCOVERのクレジットカードでのお支払いに対応しています。
うちには駐車場がないのですが大丈夫ですか？
車を停めるところがなくても近隣のコインパーキングを探して停めますのでご安心ください。
また、駐車料金も弊社が負担します。
犬を家の中で飼っていて檻ないのですが大丈夫ですか？
動物は大好きですのでご安心ください。
ただ、噛む恐れがある場合は隔離していただけますと幸いです。
実家の水のトラブルを修理してほしいんですが、当日私が実家に行けないのですが私にもお見積り内容や作業報告などはしてもらえるのでしょうか？
もちろん報告のお電話しております。
ご依頼人様から「本当にそういう報告はしてこなくていい」と言われない限りはご心配でしょうから報告のお電話をしています。
まず、現場を確認後お見積りをするのですがそのお見積り内容や現場の状況をお電話でお伝えします。
次に作業後に作業報告のお電話をします。
その際にご不明点等ございましたらお聞きください。
急に用事が入ってしまって予約を変更してほしいんですけど…
お手数ですが弊社事務所（0120-433-493）の方まで予約変更のご連絡をお願い致します。
予約変更の費用はかかりませんのでお気軽にご連絡下さい。
症状が落ち着いたので様子を見たいのですがキャンセルはできますか？
キャンセルは可能です。
弊社事務所（0120-433-493）の方までキャンセルのご連絡をお願い致します。
キャンセル料はかかりませんのでお気軽にご連絡下さい。
壁内の漏水修理をする際、壁を切ると思うんですけど修理後に壁は直してもらえるんでしょうか？
弊社は水道修理業者ですので水道に関することはできますが、大工工事はやっておりません。
弊社に漏水修理を依頼する場合、壁の復旧はご自身でやられるか大工さんにご依頼ください。
また、修理と復旧を込みで依頼されたい場合は工務店にご依頼ください。
材料は用意しているんですけど、作業のみのご依頼は可能でしょうか？
可能です。
作業のみのご依頼喜んでお受けしております。
ただ、作業中に材料が足りない場合や適合しない場合は別途材料費が必要になりますのでご了承の程お願い致します。
そちらのブログに書いてあった材料が欲しいんですけど材料だけ売ってもらうことはできませんか？
弊社は水道修理業者ですので材料の販売はしておりません。
材料に関してはメーカーもしくは材料屋にご相談ください。
修理の方法を教えてもらえませんか？
弊社は水道修理業者ですので修理のご依頼以外は受け付けておりません。
ご自身で修理方法をお調べになってください。
お気軽にお問い合わせください
