修理の流れ

オペレーター

「水道がつまって流れない」「蛇口の水が止まらない」などの水のトラブルをレオンメンテナンスが迅速修理致します。お気軽にご相談下さい。

ここでは、水のトラブルが発生した際にご依頼から修理作業完了までの流れをご案内致します。


ご相談・ご依頼の流れ

水のトラブルが発生!

トイレ

  • トイレがつまった
  • 排水がつまって流れない
  • トイレの床が濡れている
  • タンクの水が止まらない
  • 水が溢れてくる
  • マンホールが溢れている

ステップ1 お問い合わせ

オペレーター 

まずお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。(0120-433-493)専門スタッフがどのくらいのお時間でお伺い出来るかをお知らせ致します。

ステップ2 スタッフが急行

作業員 

現場確認後、費用をお見積りさせて頂きます。お見積りに同意頂いた上で作業に入らせて頂きます。ご不明な点は些細なことでもお尋ね下さい。ご依頼人様が入居者様と違う場合(例えば実家で水のトラブルが発生しており、依頼人が娘さんで当日実家に来れないなど)現場の状況説明やお見積り内容をご依頼人様にお電話でご報告致します。

ステップ3 修理作業

修理作業 

水まわりの修理作業などを丁寧に行います。作業中でもご不明な点があればお気軽に作業員にお尋ね下さい。

ステップ4 トラブル解決

笑顔 

作業が完了しましたら、お支払いをお願い致します。トラブル解決後は現金かクレジットカードでのご精算をお願い致します。

お支払い方法

突然のトラブルで急な出費でも大丈夫なように、現金支払の他にクレジットカード支払いにも対応しております。 

現金支払

対応可能カード

現金の他、各種クレジットカードも対応しています!


安心宣言!3つのお約束

清潔な作業員  

清潔なスタッフが訪問

お客様宅には汚い格好では訪問しません!宅内での作業ですので綺麗な服で訪問します。使用する道具も綺麗に掃除していますのでご安心ください。

お客様に説明

​納得いただいてから作業致します!

お約束したお時間にご訪問して、現場を確認後お見積り致します。その際料金はもちろんですが作業内容も説明します。お客様に納得いただけない作業はしませんのでご質問等ございましたらお気軽にお尋ねください。

不要な作業はしません

不要な作業は致しません!

この業界では不要な作業をして料金をかさ増しする行為が横行しています。弊社は不要な作業は一切しません。また現場ごとに適切に判断しますので最もお客様のためになる方法を判断して作業しています。


事前にご準備していただきたいこと

作業内容によってはお客様の方で物を動かしていただくなどのご準備していただかないといけないこともあります。

こちらでお客様の物を動かして万が一破損してしまってはいけませんので基本お客様の方で動かしていただいております。

 

例えば

トイレ内での作業・・・便器近くに置いているもの(棚や小物も含む)やトイレマット、スリッパなどをトイレ内から運び出しておいてください。

蛇口の交換作業・・・キッチンや洗面台の下の収納スペースの中を空にしておいてください。お風呂内のシャンプーなどのボトル類なども当たって落としてしまうことがありますのでお風呂から出しておいてください。

詰まり修理作業・・・例えばキッチンのつまり修理作業の場合、シンクの回りにあるスポンジや洗剤はもちろん近くにある物は動かしておいてください。またシンク下に潜ることもありますので収納スペースの中は空にしておいてください。洗面、お風呂も同様です。

 

上記はよくある例ですので、詳しくはお電話でご確認ください。

「○○のような症状なのですが事前に準備しておいた方がよいことはありますか?」と聞いて下さればお答え致します。

電話見積りについて

どんな作業をするのか?どんな人が来るのか?も気になりますがやはり一番気になるのは料金のことだと思います。

弊社ではご希望の方のみお電話でお見積りをしております。

ただ、現場を確認したわけではないので正確ではありませんが「○○円~○○円くらいだと思います。」とお伝えしています。

電話見積りをご希望の方はお電話で詳しい状況をお伝えください。

 

例えば

トイレのつまり・・・「おむつを流してしまった」「トイレットペーパー以外流していないのにつまった」「数週間前から流れが悪い」など

トイレの水漏れ・・・「タンクの中からちょろちょろ音がする」「30分に一回給水される」「タンク上の手を洗う蛇口から水が出ない」など

キッチンや洗面のつまり・・・「いつも通り使っていただけなのに水が溢れてくる」「スポンジを落としてから水が流れない」など

蛇口の水漏れ・・・「ワンホールの蛇口の先から水がポタポタ落ちている」「ハンドルタイプの蛇口のハンドル付近から水漏れしている」など

 

細かければ細かいほど判断しやすいのでわかる範囲で構いませんのでお伝えください。

こちらが気になることはこちらからもご質問しますのでお答えください。

弊社のアフターケアについて

弊社での修理作業後、確認作業はしっかりとしておりますが万が一施工箇所からトラブルがあった場合はもちろん無料で対応致します。

1年間保証しますが、「再度つまった」などの症状は保証しかねます。

 

蛇口や便座などの器具の故障やトラブルの場合は施工不良でない場合、不良品の可能性があるのでメーカーにお問い合わせください。

 

またアフターケアでご訪問した際、原因が施工不良ではなかった場合は通常の修理となりますので費用が発生しますことご了承の程お願い致します。

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24時間・365日受付(土・日・祝日も対応)
携帯電話・PHSからもOK




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